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Cofidis

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Vous accédez, où que vous soyez, et quand vous le souhaitez, à différents services pour gérer vos crédits en toute autonomie et en toute sécurité. Comme, par exemple :

• Vous connecter à votre espace client par empreinte digitale pour les appareils équipés.
• Accéder à votre espace client où que vous soyez. Pratique pour rester informé.
• Augmenter le montant disponible de votre crédit. Votre montant disponible n’est pas suffisant pour réaliser votre projet ? Vous pouvez demander à l’augmenter directement depuis votre application. (Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)
• Modifier votre date de prélèvement. Entre le 05 et le 12 du mois. 
• Réaliser un nouveau projet. Auto, travaux, voyage, déco …. Toutes nos solutions crédits (**) sont disponibles via l’application. (** Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)
 • Sécuriser vos opérations sensibles pour plus de sécurité dans vos transactions financières (DSP2).  
• Consulter le relevé de compte de vos crédits renouvelables depuis votre application. 
• Visualiser le détail de votre crédit : la date de souscription, le montant, le taux et toutes les autres informations qui peuvent vous être utiles.
• Modifier vos informations personnelles en cas de changement (adresse, n° de mobile, situation familiale …) 

Pas encore client ?
L’application Cofidis est dédiée aussi bien à nos clients, qu’à ceux qui souhaitent le devenir. Pas besoin de posséder un crédit Cofidis pour profiter de cette application.

Besoin d’aide ?
Grâce à l’onglet aide disponible depuis votre application, vous pouvez à tout moment : 
• Appeler un conseiller en cliquant directement sur le n° indiqué.
• Envoyer un message à un conseiller grâce au bouton dédié. 
• Consulter la FAQ pour trouver les réponses à vos questions. 

Cette application est accessible uniquement aux utilisateurs de France.

Comment vous connecter ?
Vous aurez besoin de votre identifiant client. Composé de 9 chiffres, vous le trouverez sur votre relevé de compte (en haut à gauche) ou sur vos courriers. Unique et personnel, chaque emprunteur et/ou co-emprunteur a son n° d’identifiant propre. 
Si vous avez oublié votre identifiant et / ou votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Identifiant oublié ? » et / ou sur « Mot de passe oublié ? » depuis votre espace client ou depuis votre application Cofidis.
Vous pourrez recevoir votre identifiant et /ou mot de passe par SMS. Pour cela, il est nécessaire d’avoir communiqué votre numéro de téléphone portable à Cofidis et de s’assurer d’avoir accès au réseau de votre opérateur.
A défaut, vous pouvez demander à les recevoir par courrier.
A noter : même pour la première connexion, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le support technique de l’application mobile à cette adresse : support_appli_mobile@cofidis.fr

Vous pouvez nous communiquer des informations permettant de traiter votre demande : identifiant de connexion, nom et prénom. Mais n’oubliez pas que votre mot de passe est strictement confidentiel.

Cofidis utilise des traceurs analytiques permettant d'établir des statistiques, volumes de fréquentations et d'utilisation des divers éléments de son application (contenus visités, parcours...) afin d'en améliorer l'ergonomie et l'intérêt, voire d’en détecter des dysfonctionnements.
Accede, donde quiera que estés y cuando quieras, a diferentes servicios para administrar tus créditos de forma independiente y segura. Como por ejemplo :

• Conéctese a su área de cliente por huella digital para dispositivos equipados.
• Acceda a su área de clientes donde quiera que esté. Conveniente para mantenerse informado.
• Aumente la cantidad disponible de su crédito. ¿Su cantidad disponible no es suficiente para llevar a cabo su proyecto? Puede solicitar aumentarlo directamente desde su aplicación. (Sujeto a la aceptación de Cofidis, recibirá un nuevo contrato que deberá devolvernos completo, fechado y firmado para su aceptación final)
• Cambie su fecha de selección. Entre el 05 y el 12 del mes.
• Hacer un nuevo proyecto. Auto, trabajo, viaje, deco ... Todas nuestras soluciones de crédito (**) están disponibles a través de la aplicación. (** Sujeto a la aceptación por parte de Cofidis, recibirá un nuevo contrato que deberá devolvernos completado, fechado y firmado para su aceptación final)
• Asegure sus transacciones confidenciales para mayor seguridad en sus transacciones financieras (DSP2).
• Ver el estado de cuenta de sus créditos renovables desde su aplicación.
• Ver los detalles de su crédito: la fecha de suscripción, el monto, la tasa y cualquier otra información que pueda ser útil.
• Cambie su información personal en caso de cambio (dirección, número de teléfono móvil, situación familiar ...)

¿Aún no eres cliente?
La aplicación Cofidis está dedicada tanto a nuestros clientes como a aquellos que desean convertirse en uno. No es necesario tener un crédito Cofidis para disfrutar de esta aplicación.

Necesidad de ayuda ?
Gracias a la pestaña de ayuda disponible desde su aplicación, puede en cualquier momento:
• Llame a un consejero haciendo clic directamente en el número indicado.
• Enviar un mensaje a un consejero a través del botón dedicado.
• Consulte las preguntas frecuentes para encontrar las respuestas a sus preguntas.

Esta aplicación es accesible solo para usuarios en Francia.

¿Cómo conectarse?
Necesitará su identificación de cliente. Compuesto por 9 dígitos, lo encontrará en su estado de cuenta (arriba a la izquierda) o en su correo. Único y personal, cada prestatario y / o coprestatario tiene su propio número de identificación.
Si ha olvidado su nombre de usuario y / o contraseña, puede hacer clic en "¿Olvidó su nombre de usuario? »Y / o en« ¿Olvidó su contraseña? Desde su área de clientes o desde su aplicación Cofidis.
Puede recibir su nombre de usuario y / o contraseña por SMS. Para hacer esto, es necesario haber comunicado su número de teléfono celular a Cofidis y asegurarse de tener acceso a la red de su operador.
De lo contrario, puede solicitar recibirlos por correo.
Nota: incluso para la primera conexión, puede usar la función "Contraseña olvidada".

Si tiene alguna pregunta o problema, puede contactar al soporte móvil en: support_appli_mobile@cofidis.fr

Puede proporcionarnos información para procesar su solicitud: inicio de sesión, nombre y apellido. Pero no olvide que su contraseña es estrictamente confidencial.

Cofidis utiliza trazadores analíticos para establecer estadísticas, volúmenes de uso y uso de varios elementos de su aplicación (contenido visitado, rutas ...) para mejorar la ergonomía y el interés, o incluso para detectar el mal funcionamiento.


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